Ruilen / Retourneren

Ruilen / retourneren

Bij Ilona's Webgems doen we ons best om de mooiste producten te vinden, maar het kan natuurlijk gebeuren dat een product net niet is wat je ervan verwacht. Als je je bestelling terug wilt sturen, kun je gebruik maken van het retourformulier, deze download je hier. Het terugsturen van je bestelling kan tot 14 dagen en zonder opgaaf van reden nadat je deze ontvangen hebt.

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening en op eigen risico*. 
Het retouradres is: Ilona’s Webgems, Deventerweg 2a, 3843 GD Harderwijk. Deze staat ook vermeld op het retourformulier. Raadpleeg voor de exacte posttarieven de website van het postbedrijf naar eigen keuze.

Betreft het een artikel dat je met spaarpunten hebt gekocht? Dan zetten wij jouw punten terug.

*Verpak je retourzending goed en stevig. De sorteermachines van de postbedrijven zijn niet berekend op een kwetsbare inhoud en zullen anders ongetwijfeld schade aanbrengen. Beschadigde artikelen kunnen wij niet vergoeden.

Let op: alleen artikelen die in originele staat en ongebruikt zijn kunnen geretourneerd worden. Losgeknipte strengen kunnen we helaas niet accepteren.

Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via info@ilonaswebgems.nl.